¿Qué es un análisis de benchmarking? 4 ejemplos

Realizar un análisis de benchmarking puede ser muy útil para mejorar la competitividad de una empresa. Una de las tareas más complicadas al iniciar un negocio es diseñar una estrategia efectiva que lleve a la compañía a alcanzar los objetivos propuestos. Una forma de simplificar este proceso es realizar un estudio de las operaciones y el rendimiento de las empresas competidoras. Esto puede darnos una idea de cómo está el mercado y, además, también puede ayudarnos a conocer mucho mejor nuestro propio negocio. Te contamos exactamente en qué consiste un análisis de benchmarking y qué beneficios puede ofrecer a tu empresa. También hablaremos de algunas compañías que usaron esta estrategia para mejorar sus resultados.

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Benchmarking analysis: What is it?

El significado de benchmarking en inglés es “punto de referencia”. Es un sistema utilizado por las empresas que consiste en realizar un estudio detallado de las estrategias y prácticas empleadas no solo por la propia compañía, sino también por otras organizaciones. Estas otras organizaciones pueden pertenecer a la competencia o incluso a otros sectores. Algunos de los aspectos que se analizan son los procesos realizados, la forma de trabajar, los productos que se venden, los servicios ofrecidos…

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What benefits does it offer?

Realizar un análisis de benchmarking tiene importantes ventajas para las empresas. En primer lugar, cabe destacar que es un proceso que ayuda a conocer el negocio con mayor detalle, a identificar sus fortalezas y a ver cuáles son las posibles áreas de mejora. También permite establecer objetivos realistas.

Por otro lado, al analizar y estudiar la competencia y el mercado, será posible implementar cambios que ayuden a la empresa a llegar a un mayor número de clientes y ser más competitiva. Esto permitirá que el negocio crezca y aumente sus beneficios. Además, es una metodología que proporciona información sobre el estado actual del mercado, lo que ayuda a identificar y entender mucho mejor las oportunidades que tiene una empresa.

 Otros beneficios que vale la pena mencionar son la mejora de la productividad y la comunicación empresarial; la optimización de procesos, y la reducción de costes, algo que se logra identificando estrategias efectivas y minimizando los posibles riesgos a los que la compañía podría enfrentarse.

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Ejemplos de análisis de benchmarking en grandes empresas

Existen varias grandes compañías que, en el pasado, llevaron a cabo con éxito un análisis de benchmarking para mejorar su competitividad y resultados. Aquí algunos ejemplos:

• Starbucks. Esta empresa realizó un análisis de benchmarking estudiando a una compañía completamente distinta: Toyota. Starbucks rediseñó su espacio de trabajo, lo que le permitió mejorar el proceso de recogida de pedidos.

• McDonald’s. En este caso, la compañía llevó a cabo un estudio detallado de los perfiles de sus clientes habituales en España. Esto les permitió conocer mucho mejor el rendimiento de sus restaurantes, así como las preferencias de sus consumidores.

• Xerox. Xerox analizó las mejores prácticas de su filial japonesa, Fuji-Xerox. El objetivo era conocer mejor sus métodos y procesos, así como los productos y materiales. El análisis y sus resultados ayudaron a la empresa a establecer nuevos objetivos y crear procesos renovados.

• Tacoronte Cosmetics. Algunos de los aspectos que esta empresa mejoró, gracias al análisis de Chiqui Chic, fueron la distribución de productos y la atención al cliente.

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Un análisis de benchmarking puede ofrecer grandes beneficios a tu empresa, pero es esencial conocer cuáles son los pasos a seguir y los diferentes elementos que se deben tener en cuenta. En Ideafoster ofrecemos una amplia gama de servicios para ayudarte a descubrir nuevas oportunidades. Te ayudamos a tomar decisiones informadas, innovar y mantener el crecimiento de tu empresa día a día. ¡Hablemos!